מגלישה לרכישה: איך סוכני AI משפרים קניות אונליין
סוכני AI מספקים חוויות קנייה מותאמות אישית ומייעלים את תהליך החיפוש והרכישה.
על ידי ידיעות המחר
קניות אונליין הפכו את העולם לזמין בלחיצת כפתור, ומאפשרות לצרכנים לרכוש ולקבל מוצרים בנוחות ביתם. אך עם כל כך הרבה אפשרויות, החוויה יכולה להפוך ממלהיבה למעייפת, כשהצרכנים מתקשים למצוא בדיוק את מה שהם צריכים.
באמצעות סוכני AI, קמעונאים יכולים להעמיק את מעורבות הלקוחות, לשפר את ההיצע שלהם ולשמור על יתרון תחרותי בשוק הדיגיטלי המשתנה במהירות. כל אינטראקציה דיגיטלית יוצרת נתונים חדשים שניתן להשתמש בהם כדי להפעיל כלים של AI גנרטיבי וסוכני AI שמספקים המלצות מותאמות אישית ומגבירים את המכירות המקוונות.
לפי דוח של NVIDIA, 64% מהמשקיעים ב-AI לקמעונאות דיגיטלית מתמקדים בהמלצות מותאמות אישית. סוכני AI מציעים מגוון יתרונות שמשפרים משמעותית את חוויית הלקוח הקמעונאית, כולל שיפור קטלוגים עם נתונים מדויקים ואיכותיים, שיפור רלוונטיות החיפוש והצעת סיוע קנייה מותאם אישית.
סוכני AI לשיפור קטלוגים מעשירים את המידע על מוצרים עם תכונות ממוקדות צרכן, כמו גודל, צבע וחומר, ועד פרטים טכניים כמו מידע על אחריות והתאמה. הם כוללים גם תכונות הקשריות, כמו קיימות, ותכונות אורח חיים, כמו 'לטיולים'.
אמזון התמודדה עם האתגר של הבטחת מידע מוצר מלא ומדויק עבור הקונים תוך הפחתת המאמץ והזמן הנדרשים מהמוכרים ליצירת רישומי מוצרים. לשם כך, החברה יישמה AI גנרטיבי באמצעות ספריית NVIDIA TensorRT-LLM, שמאפשרת למוכרים להזין תיאור מוצר או URL, והמערכת מייצרת אוטומטית רישום מלא ומועשר.
סוכני AI לחיפוש משתמשים בנתונים מועשרים כדי לספק תוצאות חיפוש מדויקות ורלוונטיות יותר. על ידי שימוש בהבנה סמנטית והתאמה אישית, סוכנים אלו מתאימים טוב יותר את שאילתות הלקוחות למוצרים הנכונים, מה שהופך את חוויית החיפוש למהירה ואינטואיטיבית יותר.
סוכני AI לעוזרי קנייה בונים על הקטלוג המועשר ועל פונקציונליות החיפוש המשופרת. הם מציעים המלצות מותאמות אישית ועונים על שאלות בצורה מפורטת ורלוונטית, תוך שהם מדריכים את הקונים במסע הקנייה שלהם עם הבנה מקיפה של מוצרים וכוונת המשתמש.
ארגוני קמעונאות שמנצלים סוכני AI צפויים לחוות יכולות מתפתחות, כמו אנליטיקה חזויה משופרת להמלצות מותאמות אישית נוספות. שילוב AI עם טכנולוגיות מציאות מוגברת ומציאות מדומה צפוי ליצור סביבות קנייה מרתקות ומעורבות יותר, ולהביא לעתיד שבו חוויות הקנייה יהיו יותר מרתקות, נוחות וממוקדות לקוח מאי פעם.