כיצד סמסונג משלבת נגישות בערכי מוצריה הביתיים
סמסונג מפתחת מכשירים ביתיים עם דגש על נגישות ועיצוב כוללני
על ידי ידיעות המחר
סמסונג אלקטרוניקס, בהובלת חזון 'AI לכולם', ממשיכה לפתח מכשירים ביתיים אינטואיטיביים ונוחים למגוון רחב של סביבות ביתיות. בין ההתקדמויות המשמעותיות ביותר נמצאות תכונות הנגישות שנועדו להקל על השימוש במכשירים אלו עבור אנשים עם מוגבלויות ומבוגרים, מה שמשקף את מחויבות החברה לעיצוב כוללני.
בכתבה זו, נפגשנו עם בונה לי, סגנית נשיא וראש קבוצת תובנות חווית הלקוח (CX) בעסקי המכשירים הדיגיטליים של סמסונג, כדי לדון בתכונות הנגישות האחרונות במכשירים הביתיים של סמסונג ובפילוסופיה שמעצבת אותם.
בונה לי מסבירה כי השימוש במכשירים ביתיים כולל בדרך כלל שילוב של קלט חושי כמו ראייה, שמיעה ומגע, יחד עם פונקציות קוגניטיביות כמו בחירת אפשרויות והתאמת הגדרות, וכן פעולות פיזיות כמו משיכה, דחיפה או הרמה. שלבים אלו יכולים להוות אתגר עבור חלק מהמשתמשים. סמסונג פועלת להפחתה או ביטול של מחסומי השימוש הללו כדי להבטיח שלכולם תהיה גישה לכל התכונות ויוכלו להנות מהטכנולוגיות החדשות ביותר.
בין התכונות הבולטות ניתן למצוא את הגדרות שיפור הנראות במכשירים כמו מכונת הכביסה Bespoke AI, המציעה חווית שליטה פשוטה יותר עם מסך דיגיטלי מובנה ופונטים גדולים. בנוסף, תכונת הדלת האוטומטית הפתוחה הורחבה למוצרים נוספים כמו מקררים, מכונות כביסה, תנורים ומדיחי כלים, מה שמאפשר גישה קלה ללא ידיים.
סמסונג משתפת פעולה עם ארגונים שונים כדי לזהות ולפתור אתגרים אמיתיים בתחום הנגישות. שיתופי פעולה אלו כוללים הערכות אובייקטיביות והנחיות מקצועיות מארגונים כמו המרכז הקוריאני להערכת מחקרי נגישות. בנוסף, קבוצת התמיכה המשפחתית של סמסונג, המורכבת מעובדים עם מוגבלויות ובני משפחותיהם, מעורבת בעיצוב יוזמות הנגישות.
בעתיד, סמסונג תמשיך לשלב עקרונות עיצוב אוניברסליים המעדיפים הכללה בפיתוח מוצרים, תוך איסוף נתונים ממשתמשים מגוונים ושיתוף פעולה עם מומחים וארגונים פנימיים וחיצוניים ליצירת פתרונות משמעותיים יותר.